ご指摘症状
お客様から「WordPressの問い合わせページから送信されたメールが受信できない」というご相談をいただきました。日頃から問い合わせフォームを活用しているため、この問題が発生すると業務に支障が出るとお困りのご様子でした。
確認内容
WordPressの設定やプラグインの動作を確認しましたが、フォーム自体には問題が見つかりませんでした。次に、メールサーバーの設定や受信先メールアドレスを調査したところ、問い合わせメールの受信先としてGmailが設定されていることが判明しました。Gmailはセキュリティ強化のため、一部のメールが迷惑メールフォルダに振り分けられることがあり、これが原因でメールが受信できない可能性がありました。
処置内容
受信メールアドレスをGmail以外のアドレスに変更し、WordPressからのメールが確実に受け取れるよう設定を見直しました。また、万が一Gmailを使用する必要がある場合に備え、フィルタリング設定を確認し、問い合わせメールが迷惑メールフォルダに振り分けられないよう対策を講じました。
結果・お客様の声
メールアドレスを変更した後、問題なく問い合わせメールが届くことを確認しました。お客様からは「迅速な対応で助かりました。これで問い合わせ対応がスムーズに行えます」と感謝のお言葉をいただきました。WordPressでのお問い合わせメールのトラブルが解決し、業務が正常に再開できたことに安堵されていました。
対応できる不具合の例
- データベース接続エラーになってしまった
- WordPressにログインが出来なくなってしまった
- WordPressがマルウェアに感染してしまった
- 何者かにサイトが乗っ取られてしまった
- WordPressが真っ白になってしまった
- プラグインを更新したらレイアウトが崩れてしまった
- WordPressの内容や表示が何者かに改ざんされてしまった
- 何もしていないのにサイトを開くとエラーが表示されている
- WordPressにアクセスすると知らないサイトに飛ばされる
- 他多数対応可能！
