ご指摘症状
お客様より「自社のWordPressサイトにアクセスすると、通販サイトに勝手にリダイレクトされる」とのご連絡をいただきました。社内でも確認したところ、特定のページだけでなく、複数のページで意図しない外部サイトへ飛ばされる現象が発生していました。WordPress トラブルの中でもこのようなリダイレクト被害は多く、wordpress ハッキングやwordpress 改ざんの典型的な症状です。
確認内容
まずはファイル構成とデータベースを含めた全体の状況を調査しました。結果、複数のphpファイルおよびJavaScriptファイル内に不審なスクリプトコードが挿入されており、一部の投稿ページにも同様のコードが確認されました。これにより、閲覧者が意図せず外部の通販サイトに飛ばされていたと判断しました。マルウェアチェックでも複数の異常が検出され、wordpress エラーの原因となっていました。
処置内容
まず、サーバー内の不正ファイルを一掃し、必要に応じてWordPress本体のクリーンインストールを実施。テーマやプラグインも安全性を確認しつつ再構築を行いました。加えて、phpファイル・jsファイル・投稿記事内の不正なスクリプトを手作業で除去し、サイト全体の整合性を復元しました。さらに、今後の再発防止としてセキュリティプラグインを導入し、定期的なwordpress サポート体制の構築を提案。今回はマルウェアスキャンとアクセス監視を強化しました。
結果・お客様の声
作業完了後、お客様に動作確認をしていただいたところ、リダイレクトが完全に止まり、通常通りの表示に戻ったことをご確認いただけました。「wordpress 真っ白になった時より焦りましたが、wordpress 即解決してもらえて本当に助かりました」と感謝の言葉をいただきました。今後の保守についてもご相談をいただき、継続的なwordpress サポートのご提案をさせていただいています。
対応できる不具合の例
- データベース接続エラーになってしまった
- WordPressにログインが出来なくなってしまった
- WordPressがマルウェアに感染してしまった
- 何者かにサイトが乗っ取られてしまった
- WordPressが真っ白になってしまった
- プラグインを更新したらレイアウトが崩れてしまった
- WordPressの内容や表示が何者かに改ざんされてしまった
- 何もしていないのにサイトを開くとエラーが表示されている
- WordPressにアクセスすると知らないサイトに飛ばされる
- 他多数対応可能！
