ご指摘症状
お客様から、「自社サイトに表示しているInstagramのフィードが数日間更新されておらず、過去の投稿しか表示されない」とのご相談がありました。使用していたのは、smash balloon feedというInstagramを連携するためのプラグインです。
特にエラー画面が出ているわけではなく、表示されている投稿が以前のままで止まっているとのことでした。WordPress のトラブルとしては見過ごしがちな内容ですが、SNSとの連携は集客に直結するため、早期対応が必要と判断されました。
確認内容
まず、対象ページを確認したところ、Instagramフィード自体は正常に埋め込まれているように見えるものの、表示されている投稿が最新ではなく、2週間以上前のもので固定されていました。
次に、smash balloon feedの管理画面を確認したところ、Instagramとの連携状態が無効になってiいました。このようなケースは、Instagram側のセキュリティ仕様変更や一時的な認証エラーなどが原因で、突然起こることがあります。
処置内容
Instagramアカウントとの再連携を行い、新しい認証情報を登録し直しました。再接続後、フィードの読み込みを手動で実行し、最新の投稿が正しく取得されるかを確認しました。
再接続の際には、今後のWordPress エラーを防ぐために、連携期限の確認方法や、アクセストークンの更新手順についてもお客様にご案内しました。必要に応じて、表示設定の調整やキャッシュクリアなどの作業も実施しています。
このようなWordPress サポートの依頼は、緊急性が低いように見えても、早期の対処が重要です。即解決/緊急対応をご希望の場合も、お気軽にご相談いただけます。
結果・お客様の声
対応後すぐに最新のInstagram投稿がフィードに反映され、お客様からは「簡単なトラブルかと思って放置していたが、思い切って相談してよかった」とのご感想をいただきました。
wordpress 真っ白などの重大トラブルではないものの、SNS連携の不具合はブランディングや集客にも影響するため、定期的な確認やメンテナンスの大切さを実感されたご様子でした。
対応できる不具合の例
- データベース接続エラーになってしまった
- WordPressにログインが出来なくなってしまった
- WordPressがマルウェアに感染してしまった
- 何者かにサイトが乗っ取られてしまった
- WordPressが真っ白になってしまった
- プラグインを更新したらレイアウトが崩れてしまった
- WordPressの内容や表示が何者かに改ざんされてしまった
- 何もしていないのにサイトを開くとエラーが表示されている
- WordPressにアクセスすると知らないサイトに飛ばされる
- 他多数対応可能！
