ご指摘症状
お客様より「WordPressの引越しをしたいが、どこから手をつけてよいかわからない」とのご相談をいただきました。特に、ドメインを引き続き利用したいものの、表示が切り替わらず困っているという状況でした。以前のサーバーでは表示されるが、新しいサーバー上では表示がうまくいかず、WordPressエラーや画面が真っ白の状態になることもあり、不安を感じられていたご様子です。
確認内容
まずは現在のサーバー環境と、移転先サーバーにおける設定状況を確認しました。旧サーバーのWordPressが正常に動作していること、新サーバーにもWordPressが問題なくインストールされていることを確認。表示されない原因として、ドメインの向き先が旧サーバーのままになっていること、またサイトデータの一部が新環境にまだ反映されていない点が見受けられました。
処置内容
まずはDNSレコードの再編集を行いました。ドメイン管理会社側の管理画面より、Aレコードなどの設定を新しいサーバーのIPアドレスに合わせて更新。これにより、ドメインアクセス時に正しいサーバーが表示されるようになります。
その後、旧サーバー上のWordPressサイトデータをFTPを用いて新サーバーへ移動しました。移動に際しては、必要なファイル構成を崩さないよう慎重に作業し、ファイルの整合性も確認。また、データベースも移行先に正しくインポートし、設定ファイルの調整も実施しました。
結果・お客様の声
処置後、無事に新しいサーバー上でサイトが正しく表示されるようになり、WordPressトラブルは解消されました。WordPress即解決の対応にお客様も安心されたご様子で、「自分ではどうにもできなかったので、本当に助かりました。迅速な対応ありがとうございました」とのお声をいただきました。
今回のように、WordPressの引越し時にはDNSの切り替えタイミングやファイルの整合性などが複雑に絡み、WordPressサポートが必要になるケースも少なくありません。万が一、WordPress改ざんやWordPressハッキングの被害を受けた状態での移行であれば、さらに注意が必要となります。
対応できる不具合の例
- データベース接続エラーになってしまった
- WordPressにログインが出来なくなってしまった
- WordPressがマルウェアに感染してしまった
- 何者かにサイトが乗っ取られてしまった
- WordPressが真っ白になってしまった
- プラグインを更新したらレイアウトが崩れてしまった
- WordPressの内容や表示が何者かに改ざんされてしまった
- 何もしていないのにサイトを開くとエラーが表示されている
- WordPressにアクセスすると知らないサイトに飛ばされる
- 他多数対応可能！
