ご指摘症状
お客様より「同じお名前ドットコム内の別サーバーへWebサイトとメール環境を移行したい」とのご相談をいただきました。もともと利用していたサーバーから新しいサーバーへの移転を希望されており、特にメールの送受信環境に不安があるとのことで、設定やデータの整合性についても懸念がある様子でした。
確認内容
まず現在稼働中のWordPressサイトの状態を確認したところ、コンテンツ自体には異常はなく、通常どおり表示されている状態でした。ただし、一部のメールアカウントの情報が把握しきれておらず、引越し後に受信できない恐れがあることが判明しました。また、wordpress エラーのリスクを考慮し、DNSレコードやサイト全体の構成も慎重にチェックする必要がありました。
処置内容
作業は主に2段階に分けて進めました。まず、旧サーバーから新サーバーへのWordPress本体と関連データをFTPを使って安全に移動し、wordpress トラブルが発生しないよう事前にテスト環境で確認を行いました。
次に、メールの送受信設定については、新サーバー側で既存アカウントと同じ条件になるよう再設定を実施し、旧サーバーでのメールデータの移行も完了しました。これに加えて、DNSレコードの編集も適切に行い、Webサイトとメールが新環境で問題なく稼働するよう調整しました。wordpress 即解決/緊急対応を心がけ、作業時間も最小限に抑えるよう対応しました。
結果・お客様の声
サーバーの切り替え後、Webサイトもメールも正常に稼働し、wordpress 真っ白やwordpress 改ざんのようなトラブルもなくスムーズに移行が完了しました。お客様からは「自分では設定が難しかったので、すべてお任せできて本当に助かりました」とのご感想をいただき、wordpress サポートの必要性を強く感じられたとのことでした。特にメールに関しては一通も失うことなく引き継げたことにご満足いただけました。
対応できる不具合の例
- データベース接続エラーになってしまった
- WordPressにログインが出来なくなってしまった
- WordPressがマルウェアに感染してしまった
- 何者かにサイトが乗っ取られてしまった
- WordPressが真っ白になってしまった
- プラグインを更新したらレイアウトが崩れてしまった
- WordPressの内容や表示が何者かに改ざんされてしまった
- 何もしていないのにサイトを開くとエラーが表示されている
- WordPressにアクセスすると知らないサイトに飛ばされる
- 他多数対応可能！
